Komunikat dla Klientów MPWiK

Dodano 2020-03-13 12:48:15 Komunikat Zarządu Spółki dla Klientów Miejskiego Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w Lesznie oraz podmiotów świadczących usługi dla Spółki w zakresie działań służących przeciwdziałaniu i zwalczaniu, a także zapobieganiu rozprzestrzeniania się koronawirusa COVID-19

W trosce o bezpieczeństwo sanitarne Pracowników oraz Klientów Spółki, w związku
z dynamiczną sytuacją związaną z rozprzestrzenianiem się koronawirusa oraz uwzględniając czasowy brak dostępności w firmie pełnej obsady Pracowników korzystających między innymi
z praw przysługujących z ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dziennik Ustaw z dnia 7 marca 2020r., poz. 374), informuję o podjęciu następujących działań obowiązujących

od dnia 13 marca 2020 r. do dnia 31 marca 2020 r. z możliwością wydłużenia tego terminu:

  1. Wstrzymujemy bezpośrednią obsługę Klientów we wszystkich działach Spółki,
    w tym w Dziale Obsługi Klienta (m.in. umowy, rozliczenia, odbiór faktur), Dziale Inwestycji (m.in. wydawanie warunków technicznych, zapewnień dostaw wody, uzgadnianie dokumentacji projektowych), Dziale Eksploatacji (m.in. umowy dot. wykonania przyłączy, inne zgłoszenia), Laboratorium Badania Wody i Ścieków (m.in. dostarczanie próbek).
    Prosimy o załatwianie wszelkich spraw wskazanych powyżej w formie poczty tradycyjnej, elektronicznej lub telefonicznie w poniższy sposób:
    1. Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., ul. Lipowa 76A,
      64-100 Leszno; email: sekretariat@mpwik-leszno.pl , tel. 65 529 83 11
    2. Wnioski i formularze w formie elektronicznej są dostępne na stronie internetowej www.mpwik-leszno.pl w zakładce Strefa Klienta/Załatwienie sprawy
    3. Dział Obsługi Klienta – email: bok@mpwik-leszno.pl  ; tel. 65 529 83 44, 609 267 767 - przez   www.ebok.mpwik-leszno.pl 
    4. Dział Inwestycji – tel. 65 529 83 28, 65 529 83 15
    5. Dział Eksploatacji – tel. 65 529 83 70, 65 529 83 59
    6. Zgłaszanie awarii wod-kan – tel. 994
    7. Laboratorium Badania Wody i Ścieków – email: lab@mpwik-leszno.pl   tel. 65 529 83 39
  2. Kasa Spółki jest nieczynna. Prosimy o regulowanie zobowiązań finansowych za pomocą bankowości elektronicznej lub w placówkach do tego przeznaczonych (poczta, bank).
  3. O sposobie odczytów wodomierzy i podliczników w podanym okresie zostaną Państwo poinformowani przez naszych inkasentów. Możliwe jest również podanie stanu wodomierza/podliczników poprzez platformę  lub na adres email: bok@mpwik-leszno.pl
  4. Odczyty zdalne wodomierzy będą dokonywane na bieżąco.
  5. Dostawa materiałów i wjazd dla podmiotów świadczących usługi dla Spółki odbywać się będzie wyłącznie od strony ul. Lipowej przy Dyspozytorni Spółki. W przypadku dostaw materiałów bezpośrednio na obiekty Spółki, prosimy o wcześniejsze uzgodnienie telefoniczne z odpowiedzialną osobą za dany obiekt.

 Jednocześnie informujemy, iż zapewniamy realizację dostaw wody w wymaganej ilości, jak również odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny.

Prosimy Państwa o zrozumienie podjętych działań w zaistniałej sytuacji. Wszystkie podejmowane działania są działaniami prewencyjnymi w celu zminimalizowania możliwości wystąpienia
i rozprzestrzeniania się koronawirusa na terenie Spółki i jej obiektach oraz zapewnienia bezpieczeństwa zarówno dla Pracowników i Klientów Spółki.

 

Fot. wlesznie.pl